Den digitale borgerinddragelses platform er blevet taget rigtig godt imod i Hvidovre Kommune.
”Vi er overvældede over den gode respons og de mange bidrag fra borgerne og tonen er god borgerne imellem. Det er ikke en selvfølge”, siger Trine Fedreheim, udviklingskonsulent og ansvarlig for platformen i Hvidovre Kommune.
Hvidovre Kommune har arbejdet strategisk med at udvælge projekter, hvor borgerne kan bidrage tidligt i processen med ny viden og konkrete forslag til kommunen. Den tilgang har båret frugt. Kommunen har for eksempel bedt borgerne komme med forslag til placering af flere el-lade-standere. Borgernes forslag til placering af ladestandere supplerede den eksterne tekniske rådgivning og gav til sammen et rigtig godt beslutningsgrundlag for kommunalbestyrelsen.
Den positive erfaring med at bruge kortfunktionen til afdækning af borgernes behov førte derefter til yderligere to projekter på platformen. Nemlig indsamling af ideer fra borgerne til placering af nye kuber til glasaffald og efterfølgende placering af nye vejtræer. I alle sager har borgernes forslag været politisk behandlet, og borgerne har kunnet følge med på platformen i beslutningsprocessen.
”Det har været en enormt effektiv måde at indsamle viden fra borgerne på, som vi ikke har kunnet før, vi fik deltag.hvidovre.dk. Der, hvor det bliver svært at engagere borgerne, er, når vi stiller borgerne lidt mere abstrakte spørgsmål. Klimaplanen skabte fx ikke ret meget engagement.”, - konstaterer Trine Fedreheim.
Fra abstrakt til konkret
Efterfølgende bad politikerne forvaltningen om at inddrage platformen til borgerinddragelse i en visionsproces for Hvidovre Kommune. Belært af erfaringer med klimaplanen valgte kommunen at være meget konkret i henvendelsen til borgerne på platformen og bede dem forholde sig til, hvad de mener gør Hvidovre Kommune til noget særligt.
Ud af omkring 800 aktive borgere på platformen er halvdelen af borgerne nu kommet med input til, hvad de mener er det særlige ved Hvidovre Kommune.
Kommunen har efterfølgende mulighed for at kommunikere direkte til de borgere, der har engageret sig i visionen for Hvidovre Kommune, så de får en status på, hvordan deres input blive brugt. Den transparens er med til at skabe en god stemning på platformen.
”Men det er selvfølgelig også et udtryk for, at I de sager, hvor vi har brugt platformen, der har vi inddraget borgerne tidligt, og der har været reel mulighed for at påvirke beslutningen”, - siger Trine Fedreheim.
Ingen ønskesedler og fokus på forventningsafstemning
Derudover har kommunen været opmærksom på, at platformen ikke skulle bruges til at opbygge urealistiske ønskesedler, som kommunen ikke vil have mulighed for at levere på. Og de prøver at være så præcise som muligt i projektbeskrivelse for at forventningsafstemme med borgerne.
Kommunen har også brugt platformen til nogle af de lidt mere svære samtaler med forældre i forbindelse med en større skoledistriktsændring. Her samlede kommunen alle spørgsmål og svar på platformen. Også her oplevede udviklingskonsulenten, at platformen blev brugt konstruktiv og med en god tone.
”Vi er ved at have fundet formen på platformen, og politikerne har stor fokus på den tidlige og digitale borgerinddragelse. Nu skal vi bare øve os i at indtænke platformen helt fra starten af vores processer. Der er stadig mange muligheder, vi ikke har udnyttet fuldt ud endnu. Jeg kunne for eksempel godt tænke mig, at vi var bedre til at give direkte feedback på de enkelte forslag fra borgerne frem for kun en samlet tilbagemelding, men det må være næste skridt”, - siger Trine Fedreheim tilfreds.
